به‌روزرسانی اندروید ۱۷ که از ۱۶ ژوئن برای گوشی‌های گوگل پیکسل منتشر شد، برای بسیاری از کاربران با مشکلات جدی شامل ورودی‌های نامنظم صفحه‌لمسی، ناپدید شدن ویجت‌ها و قطع اتصال ۵G همراه بوده است. 

به گزارش منشور اقتصاد-مشکلات شامل ورودی‌های «نامنظم» صفحه لمسی، ناپدید شدن ویجت‌ها و عدم اتصال تلفن‌ها به ۵G است. یکی از کاربران در انجمن پشتیبانی پیکسل گوگل، پست خود را «فاجعه به‌روزرسانی ژوئن ۲۰۲۶ پیکسل» عنوان کرد و با توجه به تجربیات کاربران دیگران، آنها تنها نیستند.

فوربس در گزارشی، تعدادی از مشکلات گزارش شده با چندین شکایت، دستگاه‌های تحت تاثیر این مشکلات و آنچه کاربران می‌توانند در مورد هر کدام از این مشکلات انجام دهند را آورده است.

ورودی‌های صفحه لمسی در گوشی‌های گوگل پیکسل معکوس یا مسدود شده‌اند

این رایج‌ترین اشکال جدید گزارش شده است. همانطور که یکی از کاربران پلتفرم ردیت توضیح داد، با کشیدن انگشت به بالا، صفحه به پایین اسکرول می‌شود، یا یکی دیگر از کاربران از «اسکرول تصادفی نامنظم» شکایت داشت. به نظر می‌رسد سایر مشکلات صفحه لمسی شامل ثبت ضربه‌های صفحه برای چند ثانیه و مناطق کوری است که در آن بخش‌هایی از صفحه به سادگی پاسخ نمی‌دهند. گوشی‌هایی که این مشکل را دارند شامل سری‌های ۷، ۸، ۹ و ۱۰ پیکسل هستند.

حساب رسمی انجمن پیکسل در ردیت به کاربرانی که با این مشکل مواجه هستند، توصیه کرد که حافظه پنهان برنامه «پیکسل لانچر» را پاک کنند یا در حالت ایمن راه‌اندازی مجدد کنند. اگر مشکل ادامه داشت، گوگل می‌گوید مشکل ممکن است یک برنامه شخص ثالث باشد و حذف تک تک آنها برای یافتن مقصر بهترین راه حل است.

اما یکی دیگر از کاربران ردیت متوجه شد که غیرفعال کردن سه بار ضربه برای بزرگنمایی در تنظیمات دسترسی، برخی از مشکلات صفحه لمسی را برطرف کرده است و دیگران هم ادعا کردند این راه حل، روی دستگاه‌های آنها جواب داده است.

برای رفع این مشکل، کاربران می‌توانند به قسمت تنظیمات مراجعه کرده و سپس به برنامه‌ها، مشاهده همه برنامه‌ها، پیکسل لانچر، ذخیره‌سازی و حافظه پنهان رفته و حافظه پنهان را پاک کنند. اگر این کار جواب نداد، گوشی را در حالت ایمن راه‌اندازی مجدد کنند تا ببینند آیا مشکلات همچنان ادامه دارند یا خیر. اگر اینطور نشد، ممکن است مشکل از برنامه شخص ثالث باشد. از طرف دیگر، غیرفعال کردن سه بار ضربه برای بزرگنمایی در تنظیمات دسترسی نیز ممکن است جواب دهد.

افت سرعت اتصال ۵G به LTE در گوشی‌های گوگل پیکسل
همچنین گزارش شده است که مشکل اتصال ۵G، برخی از گوشی‌های پیکسل‌ را به LTE متصل نمی‌کند یا باعث قطع کامل سیگنال می‌شود، به طوری که پروفایل‌های eSIM از بین می‌روند و شبکه‌های وای‌فای به طور خودکار دوباره متصل نمی‌شوند. این مشکل سری پیکسل ۹، پیکسل ۸ پرو، پیکسل ۸ ای و پیکسل ۶ ای را تحت تاثیر قرار می‌دهد.

برای رفع این مشکل، کاربران می‌توانند به قسمت تنظیمات مراجعه کرده و سپس به بخش سیستم، گزینه‌های تنظیم مجدد رفته و به تنظیم مجدد تنظیمات شبکه تلفن همراه بپردازند. این کار تنظیمات وای‌فای، بلوتوث و داده تلفن همراه را بازنشانی می‌کند اما داده‌های شخصی را نه. برخی از کاربران ادعا کردند که این روش در دستگاه‌های آنها کار کرده است.

ابزارک‌های صفحه اصلی در گوشی‌های گوگل پیکسل ناپدید می‌شوند
ابزارک‌ها یا ویجت‌ها پس از اولین راه‌اندازی مجدد پس از به‌روزرسانی، از صفحه اصلی ناپدید می‌شوند. این مشکل در پیکسل ۶ ای، پیکسل ۱۰، پیکسل ۹ و سایر گوشی‌ها گزارش شده است. گوگل این موضوع را تایید کرده و می‌گوید که به طور فعال روی رفع آن کار می‌کند.

یکی از کاربران در تاپیک پشتیبانی پیکسل پیشنهاد کرد برای رفع این مشکل، گزینه Extreme Battery Saver فعال و سپس غیرفعال شود. کاربران به عنوان یک راه حل جایگزین، می‌توانند حالت فوکوس را فعال و غیرفعال کنید. برخی ادعا کردند که این کار ابزارک‌های آنها را بازگردانده است.

نوار جستجوی صفحه اصلی در گوشی‌های گوگل پیکسل از کار افتاده است

این مشکل توسط برخی از کاربران پیکسل ۱۰ پرو، از جمله پست اصلی «فاجعه» گزارش شده است.

نوار جستجوی گوگل در پایین، آیکن جمینای، دکمه گوگل لنز و ورودی صوتی خود را از دست می‌دهد. پوشه‌های صفحه اصلی نیز برای یکی از کاربران انجمن پشتیبانی پیکسل ناپدید شدند. راه حل در پست اصلی، حذف پروفایل کاری آنها بود که شبیه به مشکل پروفایل‌های چندگانه از سال ۲۰۲۳ است که دسترسی به فایل‌های داخلی را حذف می‌کرد.

گام بعدی برای کاربران گوگل پیکسل چیست؟

اگر کاربران گوگل پیکسل هنوز به‌روزرسانی نکرده‌اند و گوشی آنها به خوبی کار می‌کند، انتظار یک یا دو هفته‌ای برای رسیدگی و ارسال اصلاحات توسط گوگل کاملا منطقی است. اگر گوشی گوگل پیکسل خود را به‌روزرسانی کرده‌ و هیچ یک از موارد فوق را تجربه نکردند، احتمالا جزو اکثریت هستند.

بسیاری از دارندگان گوشی‌های پیکسل هیچ مشکلی را گزارش نکرده‌اند و باگ‌های ذکر شده در این گزارش، اگرچه قابل توجه هستند، اما جهانی نیستند. گوگل مشکلات عمده را برطرف می‌کند، از جمله مشکل ذخیره‌سازی که کاربران پیکسل با چندین پروفایل در گوشی‌هایشان را در سال‌های ۲۰۲۳ و ۲۰۲۴ تحت تاثیر قرار داده بود. گوگل همچنین تایید کرده است که در حال حاضر برای مشکل ویجت‌ها راه‌حلی ارائه می‌دهد.